獻給那些格外重視手機的人們 - 小豪包膜旗艦店正式開幕

手機是我們最重要的每日物件，包含你、我、任何人在內，沒人可以例外，我想我們都可以同意這點。在 iPhone 12 即將問世之際，相信很多人都即將換上新的手機，而面對一隻新的手機，除了購買一個保護殼，對於這個生活中最重要的夥伴，我們還能做些什麼？

此時我們站在「小豪包膜」的旗艦店接待櫃檯，從開店到現在，超過了兩小時，絲毫沒有冷清下來的意思。看著絡繹不絕的人們魚貫進入，帶著自己新購入的手錶、手機、平板，將它們交給負責的技術人員，期待經過技術人員的巧手之後，這些裝置可以免於損毀的恐懼。更重要的，希望可以讓這些裝置不受到時間消逝的影響，多年後，一切如新。

觀察到這樣熱絡的情況，從來沒有手機包膜過的我們開始問自己：「過去為何沒有想過要做這件事情？」

究竟什麼是手機包膜？為何要包？

手機包膜這個名詞大家或許都聽過，自已身邊可能也不時會有人提起這個話題。訪談中，談起他們的消費者，創辦人小豪說：「第一種人，也是他們的主要客源，就是會每年更換手機的消費者（玩家）。但是因為新款智慧型手機所費不貲，能夠讓他們有辦法一直更換手機的原因就是時間一到，就可以將自己的舊手機順便賣掉。」

「而轉手價格高低的關鍵，就在於有沒有包膜。」
「如果當初是新機包膜，撕開後，手機的狀況基本上就是如新，價格自然也就高，也可降低你換機的成本。」「有些習慣購入中古機的族群或是店家，甚至只願意接受有包過膜的機子。」

「第二種客人呢，就是那種非常愛惜手邊物件的人。」
「他們不見得有賣掉舊手機的需求或動力，但是完美主義者如他們，就是無法忍受身上的東西有損傷或是瑕疵。（智慧型手機是非常容易損傷的），這類的消費者，就很需要包膜。」

「第三種，就是喜歡裸機使用手機的消費者，畢竟像 iPhone 的原始設計還是最好看的！手感也是最好。」「這個時候你絕對需要包膜來保護你的手機。」

正常的情況，要如何保護一支手機呢？用最簡單的說法就是「背面包膜＋正面加玻璃貼」。包膜的技術人員會用手機專用的塑膠薄膜（顏色或質地可自己選擇）包覆整支手機，稍微加熱後，薄膜會完全服貼在手機上，形成一層保護膜。再來就要用刀片與巧手，將按鈕、充電孔、喇叭的部分割開，好讓這些功能在包膜後可以正常使用。這個階段很考驗技術人員的經驗與手感，整體的質感以及耐久度都會收到技術人員的經驗影響。

而手機最昂貴的零件就屬正面的觸控面板莫屬了（所謂一摔一萬元就是這個意思），這時使用者亦可以按照自己的使用習慣（例如重視畫質、或是滑動的觸感，平常較常看影片或是玩手遊），選擇適合自己的功能玻璃貼。

而一但貼上了這個玻璃貼之後，手機面板摔壞的機率可以說是微乎其微了。在手機落地之際，玻璃保護貼可以替手機承擔大部分的撞擊與破壞。更好的是，透過玻璃保護貼上的特殊塗層，表面還可抗污以及減少指紋附著。大家可以參閱 HAO 品牌的各式玻璃保護貼。

全國首見的「手機包膜旗艦店」

我們對於手機包膜的印象多半存在於鬧區或是夜市的狹小畸零街邊店，對於某些重視使用者經驗的消費者來說，總是會對這樣的場所望之卻步，進而排斥手機包膜這件事。作為國內的領導品牌之一，小豪包膜長久以來一直想要改變這樣的情況。看似逆勢而行的策略，趁著今年因為疫情而靜悄悄的市場，一舉籌備並設立的這間前所未見的旗艦店。

站在偌大的入口，給人一種商務中心的專業感，很難想像這是一間這麼貼近日常生活的營業場所。一樓基本上就是接待處與商品展示，而所有來貼膜的消費者（不論金額），在貼膜等待期間，都可以到旗艦店二樓的貴賓室等候休息，並享有免費的飲料與點心。

看看這個空間，整排的 OSIM 按摩椅，廚房吧台的員工正在準備客戶的餐點，如果不說，我們還以為自己到了航空公司的貴賓室，或是高級進口車保養廠的等候區。比起大部分手機包膜品牌，等候時間只能自己去別處打發時間來說，這等級的附加服務可以說是好的不得了。有過一次經驗，似乎很難不成為忠實客戶。

引進晶圓廠等級無塵室

進入本篇的重點 – 小豪包膜旗艦店的無塵室。
這間位於一樓側面的無塵室有著對外的玻璃窗戶，令所有人行道上經過的人，都相當好奇，紛紛回過頭一探究竟。平常在財經新聞上常看見的晶圓廠代工畫面，怎會出現在熱鬧的大街上？

手機包膜的天敵是什麼？
說穿了就是瀰漫在空氣四處的灰塵。縱使技術人員再如何熟能生巧，動作再怎麼快，在包膜或是貼玻璃貼的同時，真的很難避免細微的灰塵見縫插針。過去都只能靠人員的技術與速度來想辦法讓破壞漸少到最低，但也只是治標不治本的方式，不甚理想。

現在，我們有了小豪包膜旗艦店獨有的「無塵室」，所有我們的商品，都可以確定在完全乾淨的環境之下，完成包膜程序，這中間的差異，我們甚至用肉眼也分辨得出來。小豪包膜旗艦店，為了完成心中的理想，甚至委託跟上市晶圓代工公司同等級的廠商來打造這間無塵室，可見他們對於我們委託他們處理的手機，有多重視。光是這點，你不得不佩服他們專業到位的程度。

旗艦店背後的意義是什麼？

「高檔的服務，為何一定要收高檔的價錢呢？」小豪理所當然地說著。

這句話，或許就是本篇訪問的精髓與重點所在。
「我們並不是想要趕流行，或是把自己弄的很酷，因為我們本來就不是那種很酷很潮的品牌（笑）。」「最終只是想要把手機包膜這件事做到最好，不論是服務或是商品本身，或是整體的消費與過程，我們想要讓客人有同業中最好的體驗。」

「我們甚至已經購入大家一定都會很有興趣的風格經典車款（賣個關子），作為接送客人的交通車，希望每個消費者來到我們這裡，不需要大筆花費，也有賓至如歸的感受。」

訪談結束後，也實際體驗了消費的流程，我們只有一個感想：關於手機包膜這件事，我們只能說，一切能夠做到這樣的程度，我們還能再要求什麼呢？

iPhone 12 要來了，記得好好對待自己的新機

最後，小豪也提醒我們，iPhone 12 的登場將會迎來一波換機風潮，而越新的智慧型手機以及越細微的功能通常也代表著更容易高的耗損機率（不論是外觀或是各零件），就算暫時不為之後中古機的販售著想，手機是對我們如此重要的每日物件，我們實在承擔不起失去它的風險（哪怕只是一下下），如果可以，無仿來個全套的包膜與防護吧？